ניהול ידע מחשבים ומערכות מידע
לועזית: knowledge management

תפיסה ארגונית המתייחסת לידע המעשי של הפירמה, בין גלוי ובין סמוי, בעיקר זה המוחזק על ידי עובדים. זוהי תפיסה המאגדת תרבות ארגונית עם תהליכים עסקיים וזאת במטרה הן לנצל את הידע הקיים והן ליצור ידע חדש כדי לקדם את מטרת הפירמה. ברוב הארגונים העובדים בו אינם נוטים לשתף האחד את השני במידע הקיים אצלם ואם אין שיתוף כזה ניהול הידע ותועלת שאפשר להפיק ממנו נפגע קשה. יש לפתח תרבות ארגונית לפיה העובדים ישתתפו וישתפו זה את זה במידע הקיים אצלם.